Вопрос-ответ

1) У нас на носу выставка, а руководство сильно затянуло утверждение макетов и бюджета, в результате на всё про всё остаётся три дня, никто не берётся за заказ, ведь нам нужно и тиражировать прайс-листы, и отпечатать полноцветные буклеты, и брэндировать ручки и зажигалки и массу чего ещё- отдавать в разные типографии просто нет смысла, Вы сможете нам помочь?

- Такая ситуация перед выставками в России почти норма жизни, наша типография зачастую является палочкой выручалочкой в таком случае, ведь мы не только типография, мы ещё обладаем собственным сувенирным производством и отделом оперативной печати- Вы смело можете приносить свой заказ к нам- пока будет печататься большой тираж, часть его мы изготовим на цифровом оборудование, чтобы Вы смогли начать работу, даже если у Вас некому будет приезжать и забирать готовые части заказа- мы обеспечим бесперебойный подвоз материалов прямо к Вам на выставочный стенд!

2) Многие типографии не обеспечивают доставку готового тиража, а своих машин у нас нет, неужели нам придётся тратиться на заказ Газели?

- Конечно же нет, безусловно, доставка у нас не бесплатная, но гораздо дешевле, чем такси, или грузовое такси, а в некоторых случаях доставка идёт как бонус. У нас свой транспортный цех, который готов осуществить доставку любого тиража.

3) У вас написано, что Вы работаете с 9-00 до 21-00, а у нас срочный заказ, означает ли это, что мы не сможем разместить его у Вас?

- В случаях очень срочного заказа мы готовы оставить часть персонала после рабочего дня и изготовить всё, что Вам требуется в авральном режиме, даже если придётся работать круглые сутки. Естественно, такая работа будет оплачиваться по другому тарифу.

4) Если вдруг мы оплатили заказ, но выяснилось, что заказ отложен, или вообще снят, получается мы потеряем наши деньги?

- Конечно, нет, в таком случае по официальному письму мы обязательно возвращаем средства на счёт клиента.

5) Почему с нас всегда требуют подписание макета? У нас работают опытные дизайнеры, они сами подготавливают макет к печати и мы в них уверены.

- Подписание макета- важная процедура принятия заказа, тем более, если макет изготовлен не в нашем дизайн-бюро, ведь если при печати "вылезут" огрехи- отвечать придётся нам- или возвращать деньги, или перепечатывать тираж, а вдруг работа была срочной? Чтобы быть уверенными, что результат будет соответствовать ожиданиям, подписание макета- обязательная вещь.

6) Наше руководство не хочет платить предоплату, объясняя это тем, что сначала надо увидеть товар лицом, можете ли Вы работать по гарантийному письму?

- Принятие заказа без предоплаты всегда очень щекотливая тема, ведь изготовление полиграфической продукции- вещь затратная, и в случае Вашего отказа оплатить заказ мы понесём серьёзные убытки, поэтому работа по гарантийному письму - это некий акт доверия к клиенту, а доверие нужно заслужить. При первом обращении к нам, мы будем вынуждены работать только на условиях хоть и частичной, но предоплаты, в последствие, если Вы станете постоянным клиентом возможны и такие условия, как заказ без предварительной оплаты.

7) Я сам сделал макет визитной карточки, принёс его Вам, но Ваши дизайнеры отказались принять его в печать, объяснив, что макет сделан в программе Ворд, и им надо его переделать, за что попросили оплатить верстку - справедливо ли это?

- Вы сами ответили на свой вопрос - Ворд не является графической программой, в которой требуется изготовление макета, в каких программах и каким образом нужно готовить материалы к печати Вы можете узнать из раздела "технические требования".

8) Мы подписали макет, получили тираж, но в нём обнаружены серьёзные недочёты - какие у нас варианты решения этой проблемы?

- Каждая типография сталкивается иногда с этой проблемой, при любом производстве возможна доля брака, которую не отследили на этапе сдачи заказа, мы готовы признавать свои ошибки, и в этом случае у Вас есть две возможности- либо бесплатно перепечатать заказ, либо, если огрехи не фатальны получить скидку на этот тираж.

9) Как передать большой файл?

- Вы можете воспользоваться нашим cервисом хранения файлов
Адрес: https://files.fsprint.ru 

10) Являются ли цены на сайте публичной офертой?

Цены, указанные на сайте, не являются публичной офертой! Калькуляция цены производится непосредственно после клиентского запроса.
Также клиент сам может рассчитать стоимость в нашем калькуляторе https://calc.fsprint.ru , рассчитанная цена в калькуляторе будет такой же как у менеджера
Полученный счет от менеджера является договором-офертой и имеет срок действия 5 дней с момента выставления.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса РФ:
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Существенными условиями договора поставки являются предмет договора, т.е. наименование и количество товара, его ассортимент и комплектность (ст.454-491 ГК РФ), срок поставки (ст.506 ГК РФ).